Bij PartyWonders Store streven we ernaar dat je volledig tevreden bent met je feestoutfit! We begrijpen echter dat soms een kostuum niet perfect past of niet helemaal is wat je verwachtte. Daarom hebben we een eenvoudig retour- en omruilbeleid.
Retourvoorwaarden
- Retourneren is mogelijk binnen 15 dagen na ontvangst van je product
- Producten moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn
- Originele verpakking en labels moeten intact zijn
- Retourzendingen moeten worden aangevraagd via ons retourenformulier
- Gezichtsmaskers en pruiken (vanwege hygiëneredenen)
- Persoonlijke verzorgingsproducten
- Producten waarvan de verzegeling verbroken is
- Kostuums die zijn aangepast of op maat gemaakt
Retourproces in 4 stappen
- Aanvraag indienen – Vul het retourformulier hieronder in en stuur het naar ons retouradres
- Goedkeuring afwachten – We sturen je binnen 2 werkdagen een retourautorisatie en instructies
- Product verzenden – Verzend het product in originele staat met alle labels
- Behandeling – Na ontvangst behandelen we je retour binnen 5 werkdagen
Retouradres
Retourenafdeling
3111 West Ika Lane
Fayetteville, US 72704
Vergoedingen en terugbetalingen
| Type retour | Vergoeding | Verzendkosten |
|---|---|---|
| Defect product | Volledige terugbetaling of vervanging | Door ons vergoed |
| Verkeerd product verzonden | Volledige terugbetaling of correct product | Door ons vergoed |
| Niet tevreden | Terugbetaling productprijs (excl. verzendkosten) | Retourzending voor eigen rekening |
Terugbetalingsinformatie
- Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5-10 werkdagen na ontvangst van de retourzending
- Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
- Voor creditcardbetalingen kan het 5-10 werkdagen duren voordat de terugbetaling op je rekening verschijnt (afhankelijk van je bank)
- Voor PayPal-betalingen worden terugbetalingen meestal binnen 24-48 uur verwerkt
Retourformulier
Kopieer en plak onderstaande tekst in een e-mail naar [email protected] met als onderwerp “Retouraanvraag”.
Onderwerp: Retouraanvraag
Beste PartyWonders Team,
Ik zou graag een product retourneren/omruilen (doorhalen wat niet van toepassing is).
Mijn bestelnummer: [Voeg hier je bestelnummer in]
Naam: [Voeg hier je volledige naam in]
E-mailadres: [Voeg hier je e-mailadres in]
Telefoonnummer: [Voeg hier je telefoonnummer in]
Productnaam: [Voeg hier de naam van het product in]
Reden voor retour: [Beschrijf hier de reden voor retour]
Gewenste oplossing: [Terugbetaling / Omruiling]
Indien omruiling, gewenste alternatief: [Voeg productnaam en maat indien van toepassing]
Ik bevestig dat het product ongedragen, ongewassen en in originele staat is met alle labels en verpakking.
Met vriendelijke groet,
[Je naam]
Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Zodra we je retour hebben ontvangen en verwerkt, duurt het 5-10 werkdagen voordat de terugbetaling op je rekening verschijnt.
Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected] met foto’s van het beschadigde product en de verpakking.
Kost een retour iets?
Retourzendingen zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect is of we het verkeerde product hebben verzonden.
Bedankt dat je hebt gekozen voor PartyWonders Store – waar feestmagie en klanttevredenheid hand in hand gaan!